プライバシーポリシー

T-performance（以下「当施設」といいます。）は、当施設が提供するリハビリ、コンディショニング、ストレッチ、ヨガ、栄養サポートその他のサービスならびに当施設が運営するWebサイト等において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

 

事業者名：T-performance

代表者：前田 幸亮

所在地：〒422-8061 静岡県静岡市駿河区森下町3-40 フレシールコート森下町506

当施設では、サービスの提供、お問い合わせ対応、安全管理その他必要な範囲において、以下の情報を取得する場合があります。

 

（1）基本情報

氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、ご家族・代理人等に関する情報のほか、サービス利用に必要な連絡先情報を取得します。

 

（2）サービス利用に関する情報

ご予約・利用履歴、ご契約内容、ご利用コース、お支払い・決済に関する情報、お問い合わせ・相談内容、アンケートやカウンセリングの内容、当施設との連絡履歴、サービス提供時の対応記録など、サービス利用に関連する情報を取得します。

 

（3）身体・健康等に関する情報

サービスを安全かつ適切に提供するため、現在のお身体の状態、症状・身体上のお困りごと、既往歴、疾患・障害等に関する情報、手術歴、入院・退院に関する情報、服薬状況、医師から受けている指示・制限事項、医療・介護サービスの利用状況、身体機能・姿勢・歩行・動作等の評価結果、運動歴・生活習慣、食事・栄養に関する情報、睡眠・疲労等に関する情報など、サービスの安全性や支援内容の検討に必要な健康関連情報を、必要に応じて確認・取得する場合があります。これらには法令上の「要配慮個人情報」に該当する情報が含まれる場合があります。当施設では、サービスの安全性確保および支援内容の検討等に必要な範囲を超えて、これらの情報を取得しないよう努めます。

 

（4）医療・介護関係者等から提供される情報

ご本人または適切な代理人の意思・同意等を確認したうえで、退院時情報、診療情報提供書、リハビリテーションに関する情報、手術に関する情報、服薬に関する情報、医師・看護師・理学療法士・作業療法士・言語聴覚士・ケアマネジャー等から提供される情報など、安全なサービス提供や支援内容の検討に必要な情報を受領する場合があります。

 

（5）写真・動画等

身体評価、動作確認、姿勢確認、経過確認その他サービス提供上必要な目的で、写真または動画を撮影する場合があります。これらをWebサイト、SNS、広告・広報、パンフレット、症例紹介、講演・セミナー、スタッフ教育、学術・教育資料など、サービス提供以外の目的で利用する場合には、通常のサービス利用とは区別し、別途ご本人等の同意を確認します。

 

（6）Webサイト利用時に取得される情報

当施設のWebサイトでは、Cookieその他これに類する技術を利用して、Cookie等の識別情報、IPアドレスまたはこれを利用して生成される情報、使用端末・ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、流入元、Webサイト内での行動履歴、広告の表示・クリック・コンバージョン等に関する情報、おおよその地域情報などを取得する場合があります。これらの情報は、それ自体では特定の個人を直接識別できない場合がありますが、法令上の個人関連情報に該当する場合や、他の情報と容易に照合することにより個人情報に該当する場合があります。

 

 

 

当施設は、取得した個人情報を、お問い合わせ・ご相談への対応、ご予約・日程調整、本人確認、サービスの提供、身体状況・生活状況等の把握、安全性の確認、身体評価・動作評価、支援内容・プログラムの検討、経過確認・再評価、運動や生活習慣・栄養・セルフケア等に関する情報提供、サービス内容の改善および品質向上といったサービス提供の目的で利用します。

 

 

また、ご契約・料金・決済等の管理、利用履歴・対応履歴の管理、予約・顧客管理、事故・インシデント等への対応、緊急時の連絡および安全確保、苦情・お問い合わせへの対応、不正利用等の防止、法令上必要な対応といった運営・管理の目的でも利用します。

 

 

このほか、サービス・イベント等のご案内、営業日・予約状況等のお知らせ、当施設に関する重要なお知らせ、ご本人の希望または適切な同意に基づく情報提供、Webサイトの利用状況分析、Webサイトおよびサービスの改善、広告効果測定、問い合わせ経路の分析、コンテンツおよびマーケティング施策の改善、利用者ニーズの把握のためにも利用します。

 

 

 

当施設では、病歴その他の要配慮個人情報について、安全なサービス提供および支援内容の検討等に必要な範囲で取り扱います。法令上ご本人の同意が必要となる要配慮個人情報を取得する場合には、法令に基づく例外を除き、必要な同意確認を行います。医療・介護関係者その他の第三者から要配慮個人情報を取得する場合にも、関係法令に従い、ご本人または適切な代理人の意思・同意等を確認したうえで取り扱います。当施設では、必要性のない詳細な医療情報を初回お問い合わせ時から取得しないことを基本方針とします。

 

当施設は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体または財産の保護のために必要でご本人の同意を得ることが困難な場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要でご本人の同意を得ることが困難な場合、国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がありご本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合、その他関係法令により認められる場合は、この限りではありません。

 

 

また、個人情報保護法上、当施設が利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴い提供する場合、合併その他の事由による事業の承継に伴い提供する場合、法令で定める要件を満たした共同利用として提供する場合には、提供先は第三者に該当しないものとして取り扱われます。共同利用を行う場合には、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項を、あらかじめご本人に通知するか、またはご本人が容易に知り得る状態に置きます。

 

当施設では、ご本人への支援上必要な場合に、医療機関、医師、看護師、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、ケアマネジャー、居宅介護支援事業所、訪問看護事業所その他ご本人の支援に関係する専門職・関係機関と情報共有を行う場合があります。

 

 

ただし、当施設が情報を取得することへの同意と、第三者へ情報を提供することへの同意は原則として分けて確認します。当施設への情報提供に同意されたことのみをもって、第三者への情報共有にも同意されたものとは取り扱いません。第三者へ情報を共有する場合には、ご本人または適切な代理人の意思・同意を確認したうえで、共有先、共有目的、共有する情報の範囲を必要に応じて確認し、支援上必要な範囲に限定して情報共有を行います。

 

当施設では、身体評価、動作確認、姿勢確認、経過確認等のために写真または動画を撮影する場合があります。これらをWebサイト、SNS、広告・広報、パンフレット、症例紹介、講演・セミナー、スタッフ教育、学術・教育資料その他の広報・教育活動の目的で利用する場合には、通常のサービス利用とは別に同意を確認します。サービス利用に同意されたことのみをもって、写真・動画・症例等の広報利用にも同意されたものとは取り扱いません。また、広報利用等に同意しないことによって、原則として通常のサービス利用上不利益が生じることはありません。

 

当施設では、ご予約や一般的な連絡等のために、LINE、電子メールその他の連絡手段を使用する場合があります。ただし、SNSのダイレクトメッセージや一般的なチャット等は、詳細な既往歴、詳細な服薬内容、診療情報、医療文書、詳細な検査結果その他の詳細な要配慮個人情報の送受信には適さない場合があるため、Instagram、Facebookその他SNSのダイレクトメッセージ等による送受信は原則として推奨していません。LINE等を使用する場合についても、詳細な医療・健康情報については必要性を確認し、情報量を必要最小限にするなど、適切な取扱いに努めます。

 

当施設は、サービス運営上必要な範囲で、Webサイト運営、サーバー・クラウドサービス、予約・顧客管理、決済サービス、メールその他の通信サービス、アクセス解析、広告効果測定、ITシステムの開発・保守・管理その他事業運営上必要な業務について、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。委託を行う場合には、委託先の安全管理体制、契約内容その他必要な事項を確認し、法令に基づき必要かつ適切な監督を行います。

 

当施設では、クラウドサービス、アクセス解析サービス、広告関連サービス、AIその他のデジタルサービスを利用するにあたり、外国に所在する事業者が提供するサービスを利用する場合があります。これらのサービスを通じて個人データが外国において取り扱われる場合には、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、当該事業者の所在地、当該外国の個人情報保護制度、当該事業者が講じる個人情報保護措置、契約その他による安全管理体制、個人データの取扱状況その他安全管理上必要な事項を、必要に応じて確認します。

 

 

外国にある第三者への個人データの提供について、法令上ご本人の同意が必要となる場合には、法令に基づき必要な情報を提供したうえで、あらかじめご本人の同意を取得します。また、外国にある事業者との契約その他により、個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置が継続的に実施されるための体制を確保して個人データを取り扱う場合には、その体制が継続的に維持されるよう、必要かつ適切な確認を行います。当施設が利用する外部サービスまたは個人情報の取扱状況に重要な変更が生じた場合には、必要に応じて本プライバシーポリシーその他の適切な方法によりお知らせします。

 

当施設では、業務効率化、サービス品質向上、資料作成、情報整理、分析、業務支援その他の目的で、AIその他のデジタル技術を利用する場合があります。AI等を利用する場合には、個人情報保護および情報セキュリティに配慮し、個人を直接特定する情報の削除、匿名化または仮名化、入力情報の最小化、アクセス権限の制御、利用サービスの安全性確認、契約条件・データ利用条件等の確認その他必要な安全管理措置を、必要に応じて講じます。

 

 

個人を直接特定できる情報や詳細な医療・健康情報については、その必要性、利用目的、利用するシステムの安全性、契約条件等を確認せずに外部AIサービスへ入力することを原則として行いません。外部事業者が個人データを取り扱う場合には、個人情報保護法その他の関係法令に基づき必要な対応を行います。

 

当施設のWebサイトでは、利便性向上、利用状況分析、Webサイト改善および広告効果測定等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。当施設では、Google Analytics、Google広告その他必要なアクセス解析・広告関連サービスを利用する場合があり、これらのサービスでは、Cookie等の識別情報、閲覧ページ、アクセス日時、端末・ブラウザ情報、IPアドレスまたはこれを利用して生成される情報、おおよその地域情報、Webサイト上での行動、広告表示・クリック・コンバージョン等に関する情報が取得される場合があります。これらの情報は、それ自体では特定の個人を直接識別できない場合がありますが、法令上の個人関連情報に該当する場合があります。提供先が当該情報を個人データとして取得することが想定される場合には、個人情報保護法その他の関係法令に基づき必要な対応を行います。

 

 

当施設では、脳卒中、パーキンソン病その他の健康・疾患等に関係するページの閲覧情報について、利用者の権利利益およびプライバシーへの配慮が特に必要であると認識し、アクセス解析および広告利用の目的・範囲を適切に管理します。健康・疾患等に関係するページの閲覧履歴を利用した広告配信については、利用者のプライバシー、広告プラットフォームのポリシー、法令および当施設の運用方針を踏まえ、適切に取り扱います。

 

 

利用者は、ご利用のブラウザその他の設定によりCookieを無効にできる場合がありますが、Cookieを無効にすることでWebサイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

 

当施設は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、事業規模および取り扱う情報の性質に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

 

 

組織面では、個人情報の取扱責任者の設定、取扱ルールの整備、情報漏えい等発生時の報告・対応体制の整備、取扱状況の確認、必要に応じた運用方法の見直しを行います。人的な面では、スタッフへの個人情報保護に関する教育、必要な範囲を超えた閲覧・利用の制限、守秘義務等の周知、適切な取扱いに関する指導を行います。物理面では、個人情報を含む書類・端末等の適切な管理、第三者による不正閲覧・持ち出し等の防止、不要となった情報の適切な廃棄・削除、保管場所の管理を行います。技術面では、アカウント・パスワード等によるアクセス制御、使用者・閲覧者の適切な管理、セキュリティ対策、不正アクセス等への対策、システムおよび端末の適切な管理を行います。

 

 

また、外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

 

個人情報の漏えい、滅失、毀損、誤送信、不正アクセスその他の事故が発生した場合には、速やかに事実関係を確認し、被害拡大防止、原因究明および再発防止に必要な措置を講じます。また、法令上報告・通知が必要となる場合には、個人情報保護委員会への報告、ご本人への通知その他必要な対応を行います。

 

当施設は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要とされる期間、ご契約・サービス提供に関して合理的に必要な期間、紛争対応・安全管理その他正当な事業上の必要性がある期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった個人情報については、法令その他正当な理由により保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。

 

ご本人は、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、当施設が保有するご本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加または削除、利用停止または消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等を請求できる場合があります。

 

 

ご請求を希望される場合には、第21条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当施設から、ご本人であることを確認するために必要な情報または書類等の提出をお願いする場合があり、代理人からご請求いただく場合には、ご本人との関係および代理権限を確認するために必要な書類等の提出をお願いする場合があります。当施設は、法令に基づき、合理的な方法により対応します。開示等の請求について手数料が必要となる場合には、請求受付時にあらかじめご案内します。なお、法令上開示等を行わないことが認められている場合には、ご希望に添えないことがあります。

 

未成年者その他ご本人のみで十分な意思決定を行うことが難しい場合には、年齢、理解力、サービス内容および取得する情報の性質等を考慮し、必要に応じて、保護者、親権者、成年後見人その他適切な代理人等への説明および同意確認を行います。特に、契約、決済、写真・動画の広報利用、症例掲載、第三者への情報提供、詳細な医療・健康情報の取得その他ご本人への影響が大きいと判断される取扱いについては、その内容と状況に応じて、保護者・代理人等への説明または同意確認を行います。

 

個人情報の提供は原則として任意です。ただし、安全なサービス提供、ご予約、本人確認その他サービス提供上必要な情報をご提供いただけない場合には、サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。

 

当施設のWebサイトには、第三者が運営するWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のWebサイトにおける個人情報の取扱いについては、各運営者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。当施設は、リンク先の第三者による個人情報の取扱いを管理するものではありません。

 

当施設は、法令・ガイドライン等の改正、サービス内容の変更、使用するシステム・外部サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更、安全管理体制の変更その他必要と判断した場合に、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当施設Webサイト等において適切な方法でお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当施設Webサイト上への掲載または別途定めた施行日から適用します。

 

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求その他個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

T-performance

代表：前田 幸亮

〒422-8061 静岡県静岡市駿河区森下町3-40 フレシールコート森下町506

リハビリ・コンディショニング TEL：080-6431-3965

ストレッチ・ヨガ TEL：080-6239-0940

または、T-performance公式Webサイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。